什么業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證？
時(shí)間:2022-03-04 17:41
來(lái)源:天佑小編
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什么業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證？
根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄（2015年版）》工信部官方說(shuō)明，主要包括內(nèi)容：
1、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
2、用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
3、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
4、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。
(1)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包；
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包；
(3)云呼叫中心業(yè)務(wù)；
(4)95碼號(hào)申請(qǐng)。
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